Jika masih belum mempunyai strategi, atau mungkin ingin mengkaji masalah perniagaan mana yang penting untuk disertakan dalam tinjauan strategik, kami telah menetapkan 10 masalah yang paling biasa, yang dalam pengalaman kami, timbul jika anda tidak mempunyai strategi.
- Anda tiada arah tuju
Saya mendapati syarikat yang tiada strategi digital tidak mempunyai matlamat strategik yang jelas untuk apa yang mereka ingin capai secara dalam talian dari segi mendapatkan pelanggan baru atau membina hubungan yang lebih mendalam dengan pelanggan yang sedia ada. Jika anda tidak mempunyai matlamat dengan objektif pemasaran digital SMART, anda mungkin tidak akan menggunakan sumber yang mencukupi untuk mencapai tujuan dan tidak akan menilai secara analitik sama ada anda mencapai matlamat tersebut.
2. Anda tidak akan mengetahui khalayak dalam talian atau bahagian pasaran
Permintaan pelanggan untuk perkhidmatan dalam talian mungkin akan diremehkan jika anda belum meneliti perkara ini. Kemungkinan yang lebih penting, anda tidak akan memahami pasaran dalam talian anda. Dinamika akan berbeza dari saluran tradisional dengan pelbagai jenis profil dan tingkah laku pelanggan, pesaing, cadangan, dan pilihan untuk komunikasi pemasaran.
Semua latihan pemasaran ini akan menyokong anda dan pasukan anda untuk membangunkan strategi pemasaran yang berjaya untuk menjangkau, menukar dan mengekalkan lebih banyak pelanggan dan mempercepat ROI anda dari pemasaran digital.
3. Pesaing yang sedia ada dan baru akan mendapat bahagian pasaran
Sekiranya anda tidak menggunakan sumber daya yang mencukupi untuk digital, atau anda menggunakan pendekatan ad-hoc tanpa strategi yang jelas, maka pesaing anda akan memakan bekalan makan tengah hari digital anda! Sebagai ahli Smart Insights, kami akan terus memberi maklumat terkini mengenai trend dan inovasi terkini dalam sektor anda. Oleh itu, anda boleh terus maju dan tidak ketinggalan.
4. Anda tidak mempunyai proposisi nilai dalam talian yang kuat
Proposisi nilai digital yang jelas, disesuaikan dengan personaliti pelanggan sasaran anda yang berbeza akan membantu anda mengasingkan perkhidmatan dalam talian yang mendorong pelanggan sedia ada dan baru untuk mula terlibat dan tetap setia. Mengembangkan strategi pemasaran omnichannel adalah kunci untuk banyak organisasi, kerana kandungannya yang menarik khalayak melalui saluran yang berbeza seperti carian, sosial, pemasaran e-mel, dan di blog anda.
5. Anda tidak mengenali pelanggan dalam talian anda dengan baik
Sering kali dikatakan bahawa digital adalah “media yang boleh diukur yang pernah ada”. Tetapi Google Analytics dan yang setanding dengannya hanya akan memberitahu anda jumlah lawatan, bukan sentimen pelawat, apa yang mereka fikirkan. Anda perlu menggunakan alat maklum balas pengguna laman web lain untuk mengenal pasti kelemahan anda dan kemudian mengatasinya.
6. Anda tidak bersepadu (“hancur”)
Semua aktiviti pemasaran digital tidak dapat diselesaikan secara silo sama ada itu pemasar digital khusus, duduk di IT, atau agensi digital yang berasingan. Ianya lebih mudah dengan cara mengemas ‘digital’ menjadi sebahagian yang mudah. Tetapi tentu saja, ia kurang berkesan. Semua orang bersetuju bahawa media digital berfungsi dengan lebih baik apabila disatukan dengan media tradisional dan saluran respons.
Itulah sebabnya kami mengesyorkan untuk mengembangkan strategi pemasaran digital bersepadu, supaya pemasaran digital berfungsi dengan baik untuk anda! Dengan rancangan bersepadu, digital akan menjadi sebahagian daripada aktiviti pemasaran anda dan bahagian perniagaan seperti biasa.
7. Digital tidak mempunyai cukup orang/anggaran kerana kepentingannya
Sumber yang tidak mencukupi akan dikhaskan untuk merancang dan melaksanakan e-pemasaran. Kemungkinan terdapat kekurangan kemahiran pemasaran khusus pakar yang akan menyukarkan tindak balas ancaman persaingan dengan berkesan.
Sebagai ahli Smart Insights, anda akan mendapat akses kepada strategi dan alat perencanaan termasuk prestasi dan penanda aras kematangan digital, dan laporan data pemasaran biasa, sehingga anda dapat menjejaki kedudukan anda dalam lanskap yang kompetitif.
8. Anda membazir wang dan masa melalui penduaan
Walaupun anda mempunyai sumber yang mencukupi, ianya mungkin akan sia-sia. Kes ini berlaku terutamanya di syarikat yang lebih besar di mana anda melihat bahagian organisasi pemasaran yang berbeza membeli alat yang berbeza atau menggunakan agensi yang berbeza untuk melakukan tugas pemasaran dalam talian yang sama.
Itulah sebabnya anda perlu melabur dalam strategi pemasaran yang sesuai untuk anda dan pasukan anda, bagi merancang, mengurus dan mengoptimumkan saluran dan platform digital anda. Dorong hasil pemasaran yang anda perlukan untuk mencapai objektif perniagaan anda, dan tingkatkan ROI pemasaran anda.
9. Anda tidak cukup tangkas untuk mengejar ketinggalan atau terus maju
Sekiranya anda melihat jenama dalam talian teratas seperti Amazon, Dell, Google, Tesco, Zappos, mereka semua merupakan pendekatan baru yang dinamis – cuba untuk mendapatkan atau mengekalkan khalayak dalam talian mereka.
10. Anda tidak mengoptimumkan
Setiap syarikat yang mempunyai laman web akan mempunyai analisis. Tetapi banyak pengurus kanan tidak memastikan bahawa pasukan mereka membuat atau mempunyai masa untuk mengkaji dan bertindak terhadap mereka. Setelah strategi pemasaran digital membolehkan anda mendapatkan asas-asasnya dengan betul, maka anda dapat terus meningkatkan aspek penting seperti pemasaran carian, pengalaman pengguna laman web, e-mel, dan pemasaran media sosial.
About The Author
