Jika kita bercakap tentang industri e-commerce, 90% perniagaan dianggarkan menggunakan media sosial untuk perkhidmatan pelanggan.
Media sosial menghasilkan hasil yang tinggi untuk pemasaran, promosi dan juga penjualan. Ia membantu perniagaan e-commerce mengenal pasti pelanggan, melibatkan diri dengan mereka, membina kepercayaan, memperoleh peluang jualan dan memberikan sokongan pantas.
Media sosial juga merupakan alat untuk mewujudkan dan mengekalkan identiti jenama.
Dengan iklan sosial, anda boleh memaparkan iklan anda kepada mereka yang sesuai dengan definisi pembeli anda dan meningkatkan peluang jualan.
Jika anda adalah perniagaan e-commerce, dan anda yakin dengan kuasa media sosial, sudah tiba masanya untuk mengumpulkan pasukan profesional dan menyusun strategi pemasaran media sosial untuk bermula.
Mari kita pelajari beberapa cara berkesan pemasaran sosial membantu pertubuhan e-commerce dengan –
Tingkatkan kepada pengoptimuman enjin carian (SEO) anda
Pengoptimuman media sosial dan enjin carian berjalan seiring. Bahawa kedua-duanya melengkapi antara satu sama lain tidak akan menjadi keterlaluan. Kedudukan enjin carian anda bergantung pada aktiviti media sosial anda. Kedua-duanya saling berkaitan.
Menghantar lebih banyak trafik ke tapak web anda
Salah satu matlamat pemasaran media sosial adalah untuk meningkatkan trafik pengguna di laman web anda. Anda boleh menggalakkan pengikut anda mengklik pautan dalam siaran anda, yang membawa mereka ke tapak web anda.
Meningkatkan penukaran petunjuk
Dengan kandungan teks dan visual berkualiti tinggi serta seruan tindak (CTA) yang kukuh, kemas kini anda berfungsi tidak kurang daripada kempen iklan untuk jenama anda. Gunakan gambar/video beresolusi tinggi dengan teks kata kunci untuk meningkatkan kadar penukaran petunjuk dan petunjuk anda.
Peningkatan penglibatan
Media sosial membolehkan e-commerce berhubung dengan pelanggan mereka dalam masa nyata. Sebaik sahaja anda menerima pertanyaan melalui peti masuk atau ulasan, anda boleh mencipta kesan pertama yang hebat. Ini membantu dalam membina kepercayaan dan memenangi peluang untuk menjual/menjual semula.
Perkhidmatan pelanggan peringkat atas
Media sosial memberi anda peluang untuk menyelesaikan maklum balas negatif pada nod positif. Anda boleh menggembirakan pelanggan anda yang tidak berpuas hati dan tidak berpuas hati secara terus di bahagian komen dan mendapatkan lebih perhatian daripada prospek anda
Kos efektif
Media sosial adalah percuma. Apa yang anda perlu lakukan ialah melaburkan masa dan kreativiti anda untuk mencipta dan menyiarkan kemas kini yang menarik. Semak prestasi kemas kini anda juga percuma pada kebanyakan tapak rangkaian sosial.
Walau bagaimanapun, jika anda mempertimbangkan untuk mendalami iklan sosial atau jika anda ingin mengiklankan jenama anda di rangkaian sosial, anda perlu bersedia untuk membayar berdasarkan setiap klik.
Bagaimana perniagaan e-commerce anda boleh memanfaatkan sepenuhnya pemasaran media sosial
Daripada menawarkan perkhidmatan pelanggan pantas kepada pendengaran sosial, meluaskan jangkauan dan pengiktirafan serta penjualan – terdapat banyak cara media sosial membantu perniagaan e-commerce. Subseksyen berikut menghuraikan cara pemasar harus menggunakan pemasaran media sosial untuk menyokong proses e-commerce mereka –
Berikan nilai
Media sosial adalah cara baharu orang bersosial. Dan apabila anda bersosial, anda tidak semestinya perlu menjual. Jika setiap siaran anda menjual sesuatu, ia tidak membawa anda ke mana-mana.
Gunakan rangkaian sosial anda untuk menawarkan sesuatu yang bernilai kepada khalayak anda. Sesuatu yang membantu mereka, memudahkan kehidupan mereka dan menyelesaikan masalah yang mereka hadapi.
Walaupun anda telah berjaya menarik perhatian dan mengembangkan pangkalan pengikut anda, tetapi jika anda hanya menyiarkan barangan pemasaran atau promosi, pengguna akan beransur-ansur hilang minat dan akhirnya berhenti melibatkan diri di halaman anda.
Kenal pasti platform yang betul
Memilih rangkaian sosial yang sesuai untuk jenama anda adalah kuncinya. Tidak semua platform sesuai untuk jenama anda.
Jika pemasaran sosial anda berjalan dengan baik di Facebook, ia mungkin tidak mendapat sambutan di LinkedIn atau Twitter. Sebab ia berfungsi secara berbeza dan untuk tujuan yang berbeza.
Gunakan alat penjadualan & pengurusan
Ia mengambil masa berjam-jam untuk mencipta kandungan untuk media sosial. Anda perlu menghasilkan kandungan berkualiti tinggi (termasuk kandungan teks dan visual) untuk setiap platform setiap hari. Untuk menarik perhatian atau menawarkan sesuatu yang baharu kepada khalayak anda.
Melibatkan diri secara aktif dengan khalayak anda juga merupakan sebahagian daripada strategi media sosial anda.
Teks kata kunci (keyword)
Apabila di media sosial, menggunakan kata kunci yang kaya atau hashtags (#) adalah keperluan strategik. Ia meningkatkan prestasi setiap siaran anda. Topik dan kata kunci sohor kini memberikan kemas kini anda keterlihatan yang besar dengan cepat dalam tempoh yang singkat.
Hashtag mempunyai kaitannya pada hampir semua rangkaian sosial. Ini adalah istilah yang digunakan pengguna mencari maklumat di rangkaian sosial. Jadi, gunakan hashtag dengan bijak.
Tetapi elakkan daripada menghantar spam hashtag dan menggunakannya secara tidak relevan dan di luar konteks.
Pengoptimuman laman web
Sama seperti rangkaian sosial anda menghantar orang ke tapak web anda, tapak web anda harus dioptimumkan untuk menghantar pelawat anda ke rangkaian sosial anda.
Buat pengoptimuman reka bentuk untuk mempunyai butang media sosial di tapak web anda, sebaik-baiknya pada setiap halaman web. Ikon media sosial boleh ditambah sama ada pada bar header atau footer, yang mana kelihatan hebat dan mudah.
Analisis prestasi anda
Setiap platform mempunyai alat analisis sendiri. Tetapi, bagi pemasar, ia memakan masa dan membingungkan untuk menilai arah aliran dan analitik pada setiap platform.
Anda boleh menggunakan alat analisis media sosial yang berkuasa untuk menyelamatkan hari anda. Alat ini membolehkan pemasar mengukur prestasi setiap kemas kini melalui laporan dan carta.
Anda boleh melihat jenis siaran yang mendapat perhatian pengguna. Dengan itu, alat analitik membolehkan anda mengubah strategi kandungan anda dan menghasilkan kandungan yang gemar berinteraksi dengan khalayak anda.
About The Author
