tips pemasaran yang berjaya melalui facebook
Untuk memasarkan perniagaan anda dengan jayanya di Facebook, anda perlu memahami peluang unik Facebook dan bagaimana ia berbeza daripada media lain. Sama seperti anda tidak akan menyiarkan iklan radio di televisyen, anda tidak sepatutnya memasarkan di Facebook seperti cara anda memasarkan dalam majalah atau di tapak web anda.
Jangan gunakan Facebook untuk ‘hard sale’
Orang ramai menganggap Facebook sebagai ruang sosial yang menyeronokkan di mana mereka berbual dengan rakan, melihat foto dan video serta berehat. Anda perlu menyertai perbualan dan menjadi sebahagian daripada komuniti, bukannya menjadi ‘orang luar’ perniagaan yang cuba menjual secara agresif.
Mempunyai matlamat dan strategi yang jelas
Adalah penting untuk mempunyai matlamat yang jelas untuk menggunakan Facebook dan strategi untuk mencapai matlamat tersebut. Sebagai contoh, kedai kopi mungkin memutuskan bahawa matlamatnya adalah untuk meningkatkan jualan yang dijana oleh Facebook sebanyak 10% dalam tempoh 6 bulan akan datang. Strategi mereka boleh termasuk:
membuat siaran setiap pagi yang menampilkan istimewa hari itu, menggunakan kod kupon supaya jualan boleh dijejaki ke Facebook.
menyiarkan foto harian yang memaparkan pelanggan untuk menggalakkan pengguna menyiarkan foto mereka sendiri.
Menetapkan matlamat dan strategi memberi anda arah untuk pemasaran Facebook anda dan cara untuk mengukur kejayaan anda.
Post dengan kerap
Tidak seperti media tradisional (iaitu majalah atau televisyen), atau media dalam talian lain (iaitu halaman web), media sosial dibina berdasarkan kemas kini yang kerap.
Penyelidikan Australia terkini mencadangkan bahawa pengguna Facebook menyemak halaman mereka lebih daripada 25 kali seminggu, dan mereka perlu melihat bahawa anda kerap menyiarkan konten baharu. Sesetengah panduan mengesyorkan menyiarkan sekurang-kurangnya sekali sehari, tetapi prinsip teras adalah untuk menyiarkan apabila anda mempunyai kandungan yang menarik dan menilai kekerapan khalayak anda ingin mendengar daripada anda.
Galakkan komen dan balas dengan cepat
Galakkan pengguna Facebook yang lain untuk membalas siaran anda, menyiarkan ulasan mereka sendiri tentang perniagaan anda dan topik yang menarik minat mereka dan anda. Apabila mereka membuat siaran, balas dengan cepat – dalam masa 24 jam adalah yang terbaik. Kegagalan untuk bertindak balas akan melemahkan kesediaan rakan Facebook anda untuk berinteraksi dengan anda, dan mereka akan mula untuk kurang berminat.
Gunakan gambar dan video
Gambar dan video adalah elemen utama daya tarikan Facebook. Gunakannya dengan kerap untuk memastikan rakan facebook anda terlibat dan terhibur. Sebagai contoh:
- peruncit pakaian boleh menyiarkan foto stok baharu apabila ia tiba
- seorang arkitek atau pembina boleh menyiarkan gambar hari demi hari rumah yang sedang dalam pengubahsuaian
- jurulatih peribadi boleh menyiarkan video pengajaran tentang cara melakukan latihan tertentu.
Dapatkan interaktif dengan tawaran, peraduan, permainan, tinjauan, dsb. Orang menyukainya apabila Facebook menyeronokkan, dan apabila ia menyampaikan sesuatu yang mereka tidak boleh dapatkan dengan cara lain.
Penyelidikan menunjukkan bahawa diskaun dan gift adalah sebab paling popular untuk pelanggan mengikuti halaman Facebook perniagaan. Begitu juga, peraduan dan permainan boleh digunakan untuk menghidupkan halaman anda.
Facebook juga boleh digunakan untuk mengedarkan tinjauan pelanggan. Jika anda melakukan ini, pastikan anda membuat tinjauan pendek dan berikan pautan tinjauan yang pengguna boleh mengklik, mengabaikan atau berkongsi dengan rakan mereka dengan mudah.
Pupuk hubungan bersama pengguna facebook yang lain
Ia mengambil masa untuk membina hubungan baik dengan pengguna Facebook lain, jadi bersabarlah. Libatkan diri dengan ikhlas dalam perbualan, sediakan kandungan yang berguna dan bangunkan ganjaran untuk pelanggan setia untuk membantu memupuk hubungan positif.
Promosikan halaman Facebook anda
Jika anda mempunyai halaman Facebook, promosikannya ke seluruh perniagaan anda supaya media sosial anda berfungsi seiring dengan kaedah pemasaran yang lebih tradisional. Berikan alamat Facebook anda pada kepala surat, kad perniagaan dan tapak web anda, di kedai, dalam iklan dan dalam tandatangan e-mel anda.
Gunakan Facebook Insights untuk mengetahui lebih lanjut tentang pelanggan anda
Facebook Insights boleh memberitahu anda lebih lanjut tentang orang yang memilih untuk menyukai halaman anda. Sebaik sahaja anda mengetahui ciri-ciri rakan Facebook anda, anda boleh menyesuaikan siaran dan tawaran anda untuk memenuhi keperluan dan minat mereka.
Contohnya, jika anda sebuah kedai buku yang memenuhi keperluan pelanggan dari semua peringkat umur, tetapi kebanyakan rakan Facebook anda berumur 18–25 tahun, tawaran Facebook anda mungkin tertumpu pada buku yang sesuai untuk kumpulan umur tersebut (sementara dalam kedai anda menawarkan lebih luas). Atau, jika anda seorang penjual dalam talian yang tidak pernah bertemu dengan pelanggan anda, anda mungkin boleh mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang apa yang mereka fikir dan rasa dengan menyemak minat, umur dan lokasi mereka di Facebook.
About The Author
